Politica de retur

Dreptul de retragere

Ca și consumator, ai dreptul legal de a te retrage din contract în 14 zile de la primirea coletului, fără să motivezi decizia (OUG 34/2014). La Obsento îți oferim un termen mai generos: 30 de zile de la livrare.

Produse care pot fi returnate

Produsele trebuie returnate în starea în care le-ai primit, cu ambalajul și sigiliul intacte. Din motive de igienă, parfumurile desigilate nu pot fi returnate decât dacă produsul este defect sau nu corespunde comenzii.

Cum returnezi

• Deschizi o cerere din contul tău, în secțiunea Retururi.
• Primești instrucțiunile de expediere pe email.
• Trimiți coletul cu curierul indicat de noi — transportul returului este gratuit.

Restituirea banilor

Returnăm suma plătită în cel mult 14 zile de la primirea produselor, prin aceeași metodă folosită la plată. Dacă produsul a sosit deteriorat sau greșit, suportăm noi toate costurile.

Contact

Scrie-ne la contact@obsento.ro sau sună la 0750 268 135.